플로맨틱 개인정보 처리방침
시행일: 2024년 8월 1일
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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1.1 수집하는 개인정보의 항목
- 필수항목: 성명, 연락처(휴대폰 번호)
- 선택항목: 기념일, 선호 꽃, 배송지 주소, 받는분 성함, 받는분 연락처 등
1.2 수집 방법
- 온라인: 홈페이지, 모바일 앱을 통한 회원가입, 상품 주문, 고객문의
- 오프라인: 매장 방문 시 직접 입력
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 수집하고 이용합니다.
- 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 부정 이용 방지
- 서비스 제공: 상품 및 서비스 제공, 결제 처리, 배송
- 고객 지원: 문의사항 응대, 공지사항 전달, 서비스 개선
- 마케팅 및 광고: 이벤트 정보 제공, 광고성 정보 전달
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 회원가입 정보: 회원 탈퇴 시, 거부 요청 시
- 주문 및 결제 정보: 서비스 제공 후 5년간 보관 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 보관)
- 고객 문의 정보: 문의 해결 후 3년간 보관
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외로 합니다.
- 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
- 고객님이 사전에 동의한 경우
5. 개인정보의 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다. 위탁하는 업무의 내용과 수탁자는 다음과 같습니다.
- 배송 서비스: [미정]
위탁업무: 상품 배송
제공되는 개인정보: 성명, 연락처, 배송지 주소 - 결제 처리: [미정]
위탁업무: 결제 대행
제공되는 개인정보: 결제 정보(카드 번호, 계좌 정보 등) - 문자/이메일 발송: [미정]
위탁업무: 문자 및 이메일 발송
제공되는 개인정보: 성명, 이메일 주소, 휴대폰 번호
6. 정보주체와 법정대리인의 권리와 그 행사방법
고객님과 법정대리인은 언제든지 등록된 개인정보에 대한 열람, 수정, 삭제, 처리정지 요청을 할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 및 수정: 회원정보 관리 메뉴에서 직접 열람 및 수정 가능
- 개인정보 삭제 및 처리정지 요청: 고객센터를 통해 요청 가능
- 권리 행사 방법: 서면, 전화, 이메일 등을 통해 요청 가능
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 파기 절차: 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법을 사용하여 삭제하고, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보 처리 시스템의 접근 권한 관리, 암호화 기술 적용, 백신 프로그램 설치 및 업데이트
- 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실의 접근 통제, 잠금 장치 설치
9. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 정성민
- 연락처: [jay@flomantic.com]
10. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
- 공고일자: 2024년 8월 1일
- 시행일자: 2024년 8월 1일